Informujeme. Pomáháme. Bavíme.
Od novin přes časopisy až po web. Objektivně, kultivovaně, s tradicí.

Team Leader zákaznické péče

Team Leader zákaznické péče

Máte zájem pracovat pro jednu z největších mediálních společností? Máte zkušenosti s vedením teamu v zákaznickém oddělení? Baví Vás každodenní komunikace s lidmi? Chcete se zapojit do péče o předplatitele našich časopisů či regionálního Deníku?

Je Vaše odpověď ANO? Pak se těšíme na Váš životopis.

Do našeho oddělení zákaznické péče v Praze (Malešice) hledáme nového kolegu na pozici Team Leader zákaznické péče.

Za co budete mít u nás odpovědnost?

  • za agendu zákaznické péče tj.j zadávat úkoly operátorům dle aktuálního stavu
  • za plánování směn operátorů na zákaznické lince
  • za optimalizaci pro dosažení maximálního servisu pro zákazníky
  • také budete zodpovízat za trénink, koučink a vzdělávání zaměstnanců
  • za motivaci operátorů pro zlepšení plnění a k tomu odpovídající ohodnocení
  • za sledování a řízení plnění úkolů prostřednictvím reportingu na denní/týdenní/měsíční bázi
  • za splnění kvantitativních a kvalitativních cílů zákaznického oddělení
  • za práci s databází předplatitelů
  • za zastupování Supervizova oddělení zákaznické péče

Jak poznáte, že hledáme právě Vás?

  • láká Vás svět médií a chcete se v něm realizovat
  • máte výborné komunikační dovednosti, schopnost motivace a pozitivní přístup
  • baví Vás dosahovat výsledků a být za ně ohodnocen
  • dokážete pracovat samostatně a převzít zodpovědnost
  • v krizových situacích máte nadhled a odolnost vůči stresu
  • máte "proklientské" zaměření a spokojenost zákazníka je u Vás na prvním místě

Co Vám na oplátku nabídneme my?

  • možnost kariéry v jednom z největších vydavatelských domů v ČR
  • motivující systém finančního ohodnocení (fixmí + variabilní složka mzdy)
  • dlohodobou spoláráci na HPP ve stabilní a velké společnosti
  • dobrou dopravní dostupnost (u metra Depo Hostivař), tramvajové spojení z centra
  • stabilní místo v menším kolektivu a především přátelského ducha celého teamu
  • úvodní zaškolení a proces průběžného vzdělávání je pro nás samozřejmostí

Těšíme se!!!

Přiložte Vaše CV

Odesláním tohoto formuláře berete na vědomí tyto Zásady zpracování osobních údajů společnosti VLTAVA LABE MEDIA a.s. („VLM“).