Informujeme. Pomáháme. Bavíme.
Od novin přes časopisy až po web. Objektivně, kultivovaně, s tradicí.

Team Leader zákaznické péče

Do oddělení zákaznické péče hledáme nového kolegu na pozici Team Leader zákaznické péče

Máte zájem pracovat pro jednu z největších mediálních společností? Máte zkušenosti s vedením teamu v zákaznickém oddělení? Baví Vás každodenní komunikace s lidmi? Chcete se zapojit do péče o předplatitele našich časopisů či regionálního Deníku?

Je Vaše odpověď ANO? Pak se těšíme na Váš životopis.

Do našeho oddělení zákaznické péče v Praze (Malešice) hledáme nového kolegu na pozici Team Leader zákaznické péče.

Za co budete mít u nás zodpovědnost?

  • agendu zákaznické péče tj. zadávat úkoly operátorům dle aktuálního stavu
  • plánovat směnnost operátorů na zákaznické lince
  • optimalizaci pro dosažení maximálního servisu pro zákazníky
  • zodpovídat za trénink, koučink a vzdělávání zaměstnanců
  • motivace operátorů pro zlepšení plnění a k tomu odpovídající ohodnocení
  • sledovat a řídit plnění úkolů prostřednictvím reportingu na denní/týdenní/měsíční bázi
  • zodpovídat za splnění kvantitativních i kvalitativních cílů zákaznického oddělení
  • práci s databází předplatitelů
  • úzká spolupráce se Supervisorem oddělení zákaznické péče

Jak poznáte, že hledáme právě Vás?

  • láká Vás svět médií a chcete se v něm realizovat
  • máte výborné komunikační dovednosti, schopnost motivace a pozitivní přístup
  • baví Vás dosahovat výsledků a být za ně ohodnocen
  • dokážete pracovat samostatně a převzít zodpovědnost
  • v krizových situacích máte nadhled a odolnost vůči stresu
  • máte „proklientské“ zaměření a spokojenost zákazníka je u Vás na prvním místě
  • práce s excelem je pro vás běžná a systém CISCO dobře znáte

Co Vám na oplátku nabídneme my?

  • možnost kariéry v jednom z největších vydavatelských domů v České republice
  • motivující systém finančního ohodnocení (fixní + variabilní částka mzdy)
  • dlouhodobou spolupráci na HP ve stabilní a velké společnosti
  • dobrá dopravní dostupnost (u METRA Depo Hostivař), tramvajové spojení z centra
  • stabilní pracovní místo v menším kolektivu a především přátelský duch celé teamu
  • víkendech a státních svátcích se u nás nepracuje
  • úvodní zaškolení a proces průběžného vzdělávání je pro nás samozřejmostí
  • A co dál Vám můžeme nabídnout? Máme propracovaný systém benefitů, mezi které patří např. týden dovolené navíc, placené volno při nemoci, příspěvek na penzijní spoření, odměny za loajalitu, zvýhodněné volání pro Vás a Vaši rodinu, slevy na finanční produkty + vybraná pojištění od našich partnerů, Multisport karta, možnost pracovat z domova, služební telefon a mnoho dalšího.

Zaujala Vás naše nabídka? Klikněte níže na odpovědní okno a pošlete nám svůj životopis! Vaše přihláška bude samozřejmě zpracována a uchována v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Těšíme se!!!

Tato pozice je již obsazená, zkuste se podívat na ostatní volné pozice zde

Seznam pozic
Přiložte Vaše CV

Odesláním tohoto formuláře berete na vědomí tyto Zásady zpracování osobních údajů společnosti VLTAVA LABE MEDIA a.s. („VLM“).