Informujeme. Pomáháme. Bavíme.
Od novin přes časopisy až po web. Objektivně, kultivovaně, s tradicí.

Manažer Callcentra

Do našeho oddělení zákaznické péče v Praze (Malešice) hledáme vedoucí pozici Manažer Callcentra

Máte zájem pracovat pro jednu z největších mediálních společností? Máte zkušenosti s vedením zákaznického oddělení? Baví Vás inovace a budování týmu? Chcete se zapojit do péče o předplatitele našich časopisů či regionálního Deníku?

Je Vaše odpověď ANO? Pak se těšíme na Váš životopis.

Do našeho oddělení zákaznické péče v Praze (Malešice) hledáme vedoucí pozici Manažer Callcentra.

Za co budete mít u nás zodpovědnost?

  • Řízení Callcentra cca 20ti členného týmu
  • Optimalizaci procesů pro dosažení maximálního servisu pro zákazníky a výkonu CC
  • Motivace týmu k lepším výkonům a plnění individuálních plánů
  • Reporting pro vedení společnosti na týdenní/měsíční bázi
  • Práci s databází předplatitelů
  • Zodpovědnost za splnění kvantitativních i kvalitativních cílů CC
  • Realizace kampaní na nábor nových předplatitelů
  • Rozvoj nových systémů a inovace

Jak poznáte, že hledáme právě Vás?

  • Láká Vás svět médií a chcete se v něm realizovat?
  • Máte zkušenosti s provozem Callcentra?
  • Máte schopnost motivace a pozitivní přístup?
  • Baví Vás dosahovat výsledků a být za ně ohodnocen?
  • Dokážete pracovat samostatně a převzít zodpovědnost?
  • Zvládáte krizové situace a máte odolnost vůči stresu?
  • Máte „klientské“ zaměření a spokojenost zákazníka je u Vás na prvním místě?
  • Práce s excelem je pro vás běžná a systém CISCO dobře znáte?

Co Vám na oplátku nabídneme my?

  • Možnost kariéry v jednom z největších vydavatelských domů v České republice.
  • Dlouhodobou spolupráci na HP ve stabilní a velké společnosti.
  • Motivující systém finančního ohodnocení (fixní + variabilní částka mzdy), měsíční a kvartální odměny.
  • Volné víkendy a státní svátky.
  • Dobrá dopravní dostupnost (u METRA Depo Hostivař), tramvajové spojení z centra.
  • Možnost iniciativně se účastnit tvorby strategie Callcentra.
  • A co dál Vám můžeme nabídnout? Máme propracovaný systém benefitů, mezi které patří např. týden dovolené navíc, placené volno při nemoci, příspěvek na penzijní spoření, odměny za loajalitu, zvýhodněné volání pro Vás a Vaši rodinu, slevy na finanční produkty + vybraná pojištění od našich partnerů, Multisport karta, možnost pracovat z domova, služební telefon a mnoho dalšího.

Zaujala Vás naše nabídka? Klikněte níže na odpovědní okno a pošlete nám svůj životopis! Vaše přihláška bude samozřejmě zpracována a uchována v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Těšíme se!!!

Tato pozice je již obsazená, zkuste se podívat na ostatní volné pozice zde

Seznam pozic
Přiložte Vaše CV

Odesláním tohoto formuláře berete na vědomí tyto Zásady zpracování osobních údajů společnosti VLTAVA LABE MEDIA a.s. („VLM“).