Informujeme. Pomáháme. Bavíme.
Od novin přes časopisy až po web. Objektivně, kultivovaně, s tradicí.

Manažer Callcentra

Do našeho oddělení zákaznické péče v Praze (Malešice) hledáme vedoucí pozici Manažer Callcentra

Máte zájem pracovat pro jednu z největších mediálních společností? Máte zkušenosti s vedením zákaznického oddělení? Baví Vás inovace a budování týmu? Chcete se zapojit do péče o předplatitele našich časopisů či regionálního Deníku?

Je Vaše odpověď ANO? Pak se těšíme na Váš životopis.

Do našeho oddělení zákaznické péče v Praze (Malešice) hledáme vedoucí pozici Manažer Callcentra.

Za co budete mít u nás zodpovědnost?

  • Řízení Callcentra cca 20ti členného týmu
  • Optimalizaci procesů pro dosažení maximálního servisu pro zákazníky a výkonu CC
  • Motivace týmu k lepším výkonům a plnění individuálních plánů
  • Reporting pro vedení společnosti na týdenní/měsíční bázi
  • Práci s databází předplatitelů
  • Zodpovědnost za splnění kvantitativních i kvalitativních cílů CC
  • Realizace kampaní na nábor nových předplatitelů
  • Rozvoj nových systémů a inovace

Jak poznáte, že hledáme právě Vás?

  • Láká Vás svět médií a chcete se v něm realizovat?
  • Máte zkušenosti s provozem Callcentra?
  • Máte schopnost motivace a pozitivní přístup?
  • Baví Vás dosahovat výsledků a být za ně ohodnocen?
  • Dokážete pracovat samostatně a převzít zodpovědnost?
  • Zvládáte krizové situace a máte odolnost vůči stresu?
  • Máte „klientské“ zaměření a spokojenost zákazníka je u Vás na prvním místě?
  • Práce s excelem je pro vás běžná a systém CISCO dobře znáte?

Co Vám na oplátku nabídneme my?

  • Možnost kariéry v jednom z největších vydavatelských domů v České republice.
  • Dlouhodobou spolupráci na HP ve stabilní a velké společnosti.
  • Motivující systém finančního ohodnocení (fixní + variabilní částka mzdy), měsíční a kvartální odměny.
  • Volné víkendy a státní svátky.
  • Dobrá dopravní dostupnost (u METRA Depo Hostivař), tramvajové spojení z centra.
  • Možnost iniciativně se účastnit tvorby strategie Callcentra.
  • A co dál Vám můžeme nabídnout? Máme propracovaný systém benefitů, mezi které patří např. týden dovolené navíc, placené volno při nemoci, příspěvek na penzijní spoření, odměny za loajalitu, zvýhodněné volání pro Vás a Vaši rodinu, slevy na finanční produkty + vybraná pojištění od našich partnerů, Multisport karta, možnost pracovat z domova, služební telefon a mnoho dalšího.

Zaujala Vás naše nabídka? Klikněte níže na odpovědní okno a pošlete nám svůj životopis! Vaše přihláška bude samozřejmě zpracována a uchována v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Těšíme se!!!

Přiložte Vaše CV

Odesláním tohoto formuláře berete na vědomí tyto Zásady zpracování osobních údajů společnosti VLTAVA LABE MEDIA a.s. („VLM“).