Manažer Callcentra

Máte zájem pracovat pro jednu z největších mediálních společností? Máte zkušenosti s vedením zákaznického oddělení? Baví Vás inovace a budování týmu? Chcete se zapojit do péče o předplatitele našich časopisů či regionálního Deníku?

Je Vaše odpověď ANO? Pak se těšíme na Váš životopis.

Do našeho oddělení zákaznické péče v Praze (Malešice) hledáme vedoucí pozici Manažer Callcentra.

Za co budete mít u nás zodpovědnost?

• Řízení Callcentra cca 20ti členného týmu
• Optimalizaci procesů pro dosažení maximálního servisu pro zákazníky a výkonu CC
• Motivace týmu k lepším výkonům a plnění individuálních plánů
• Reporting pro vedení společnosti na týdenní/měsíční bázi
• Práci s databází předplatitelů
• Zodpovědnost za splnění kvantitativních i kvalitativních cílů CC
• Realizace kampaní na nábor nových předplatitelů
• Rozvoj nových systémů a inovace

Jak poznáte, že hledáme právě Vás?

• Láká Vás svět médií a chcete se v něm realizovat?
• Máte zkušenosti s provozem Callcentra?
• Máte schopnost motivace a pozitivní přístup?
• Baví Vás dosahovat výsledků a být za ně ohodnocen?
• Dokážete pracovat samostatně a převzít zodpovědnost?
• Zvládáte krizové situace a máte odolnost vůči stresu?
• Máte „klientské“ zaměření a spokojenost zákazníka je u Vás na prvním místě?
• Práce s excelem je pro vás běžná a systém CISCO dobře znáte?

Co Vám na oplátku nabídneme my?

• Možnost kariéry v jednom z největších vydavatelských domů v České republice.
• Dlouhodobou spolupráci na HP ve stabilní a velké společnosti.
• Motivující systém finančního ohodnocení (fixní + variabilní částka mzdy), měsíční a kvartální odměny.
• Volné víkendy a státní svátky.
• Dobrá dopravní dostupnost (u METRA Depo Hostivař), tramvajové spojení z centra.
• Možnost iniciativně se účastnit tvorby strategie Callcentra.
• A co dál Vám můžeme nabídnout? Máme propracovaný systém benefitů, mezi které patří např. týden dovolené navíc, placené volno při nemoci, příspěvek na penzijní spoření, odměny za loajalitu, zvýhodněné volání pro Vás a Vaši rodinu, slevy na finanční produkty + vybraná pojištění od našich partnerů, Multisport karta, možnost pracovat z domova, služební telefon a mnoho dalšího.

Zaujala Vás naše nabídka? Klikněte níže na odpovědní okno a pošlete nám svůj životopis! Vaše přihláška bude samozřejmě zpracována a uchována v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Těšíme se!!!